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+++ Ticket gegen Gutschein: Bahn bietet jetzt schnellen Umtausch für Online-Tickets an / Osterreise mit wenigen Clicks stornieren +++

Service GmbH / Corona 07.04.2020

Wer seine Osterreise mit der Bahn geplant hatte und diese nun nicht antreten kann, hat die Möglichkeit, die gekauften Zugtickets in einen Gutschein umzutauschen - und das in wenigen Minuten! Dies war bis vor kurzem noch anders: In den vergangen Wochen gingen bei der Bahn so viele Stornierungen ein, dass das Unternehmen diese kaum abarbeiten konnte. Viele Kunden erhielten lediglich eine Eingangsbestätigung, wenn sie ihre Fahrt stornierten, die Bearbeitung blieb jedoch aus. Das neue Verfahren, mit dem Kunden ihre Umtauschaktion schnell und umkompliziert starten können, gilt für Fahrkarten mit einer personalisierten Auftragsnummer. 

Das Umtauschportal finden Kunden unter bahn.de/auftragssuche. Dort tragen Sie nur die Auftragsnummer und den eigenen Namen ein. Wer einen Flexpreis gebucht hatte, hat dann die freie Wahl zwischen Gutschein oder Gelderstattung. Spartickets können in einen Gutschein umgetauscht werden - das ist normalerweise bei diesen Tickets nicht möglich. Die Gutscheine sind drei Jahre gültig. Das Verfahren gilt für gebuchte Fahrten im Zeitraum vom 13. März bis 30. April 2020.

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